三星Galaxy Note3国行版 售后服务调查

国行版Galaxy Note3在推出后，受到人们的广泛关注。值得注意的是，三星针对国行版Galaxy note3推出了一项叫做“安心服务”的附加服务。这项服务与我们熟知的国行产品“三包”有什么不同，是否值得消费者为行货埋单，请和我们一起来调查。根据调查我们得知：即使是行货，也不是所有情况都可以享受这项服务。

首先来看三星关于Galaxy note3售后服务的官方稿：

“凡是在9月25日至12月31日期间购买Note 3的用户，在开机后14日内，登录三星电子官网首页，注册（登录）三星账号，补充并验证个人信息及产品信息，即可申领“手机安心服务”。申领成功后次日起生效，90个自然日内，因顾客原因导致手机主机破损，三星将免费承担维修手机所产生的零部件重置费用和维修人工费用。也就是说，如果Note 3手机屏幕意外破碎，可享受免费更换屏幕服务；Note 3外壳因意外坠落而破损，也可享受免费更换外壳服务。本阶段“三星手机安心服务”为三星实验性质的服务，只针对Note3机型。”

在三星官网的显著位置有“安心服务”的说明。

网上和论坛中对这项服务的议论和争议比较多，我们今天通来调查一下实际情况并通过视频的形式来告诉大家结果。

调查结论：不是所有情况都可以享受这项服务

通过调查，大家应该清楚，如果你购买的国行版，请务必于14日之内激活“安心服务”

这样，你将获得90天内的两次维修服务。

下面是重点需要注意的，不是所有情况都可以享受这项服务

根据三星客服“顾客原因”的解释，

安心服务不包括以下情况：

1、自行刷机ROOT

2、自行拆卸Note3主机

并且仍旧需要售后人员鉴定。

请购买了行货的用户注意，也希望看到这个调查的人能够尽量告诉身边购买了note3的用户，不要错过了属于自己的权益。