卡巴斯基无法正常安装的解决

2012-9-14 19:49 发布者: 小九 阅读:1222

卡巴斯基无法正常安装的解决

     有朋友问自己下载的卡巴斯基杀毒程序怎么安装不了,总是提示无法安装,现在就卡巴斯基无法正常安装的一般性问题及解决方法介绍如下,仅供参考。

  一、检查您的系统是否更新至最新版本(为了提升系统稳定性,建议更新至最新版本)

  1. 开始 → 运行 → 输入“winver” → 确定;

  如果是Windows XP系统,请更新至Service Pack 2及以上;

  2. 如果没有升级为最新版本的补丁,请您手动更新至最高版本。

  二、Windows XP 请检查是否已安裝Windows Installer 3.1/2.0

  1. MSI文件是微软最新推出的软件安装格式,安装时必须在你的电脑上有Windows Installer系统,一般情况下,Windows系统已经内置了Windows Installer。但是如果你双击MSI文件安装时出现1607错误,说明Installer已经损坏,你必须下载相应的驱动包,完成Windows Installer系统安装。

  2. 安装完成后再重新安装卡巴斯基。

  三、检查您的计算中是否还安装有其它杀毒软件?如果有请您卸载干净

  1. 开始 → 控制面板 → 添加或删除程序,查看是否有其它杀毒软件。

  2. 如果有请您把它们卸载掉,再重新安装卡巴斯基。

  四、您的计算机是否感染了病毒?

  若电脑已经感染病毒,可能会破坏系统文件,造成卡巴斯基安裝失败。您可以至以下网址,执行卡巴斯基线上扫毒,确认电脑是否已遭受到病毒侵害。

  卡巴斯基线上扫毒

  五、发送信息上报技术支持

  当您确认完成上述步骤,仍无法完成安裝,请使用GetSystemInfo及SREng工具,將产生的告发送给卡巴斯基Support組分析。

  技术支持邮箱:来信请您写清具体的问题,以便我们更好的为您解决问题!

  最后提醒一句如果您的卡巴斯基安装程序无法运行,还可以重新安装完整的操作系统,在安装其它杀软、防火墙之前运行卡巴斯基安装程序,此乃不得已而为之。


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