[社会工程学]百科全书
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【网络尖刀】 社会工程学是关于建立理论通过自然的、社会的和制度上的途径并特别强调根据现实的双向计划和设计经验来一步一步地解决各种社会问题。
简介
社会工程学（Social Engineering）
一种通过对受害者心理弱点、本能反应、好奇心、信任、贪婪等心理陷阱进行诸如欺骗、伤害等危害手段。
取得自身利益的手法，近年来已成迅速上升甚至滥用的趋势。那么，什么算是社会工程学呢？
它并不能等同于一般的欺骗手法，社会工程学尤其复杂，即使自认为最警惕最小心的人，一样会被高明的社会工程学手段损害利益。
社会工程学陷阱就是通常以交谈、欺骗、假冒或口语等方式，从合法用户中套取用户系统的秘密。
社会工程学是一种与普通的欺骗和诈骗不同层次的手法。
因为社会工程学需要搜集大量的信息针对对方的实际情况，进行心理战术的一种手法。
系统以及程序所带来的安全往往是可以避免的。而在人性以及心理的方面来说。
社会工程学往往是一种利用人性脆弱点、贪婪等等的心理表现进行攻击，是防不胜防的。
借此我们从现有的社会工程学攻击的手法来进行分析，借用分析来提高我们对于社会工程学的一些防范方法。
熟练的社会工程师都是擅长进行信息收集的身体力行者。
很多表面上看起来一点用都没有的信息都会被这些人利用起来进行渗透。
比如说一个电话号码，一个人的名字。后者工作ID的号码，都可能会被社会工程师所利用。
在猫扑网上发现流传着一句话，那就是我们所说的→人肉搜索达人，社会工程学身体力行者。
最近NOHACK出了新书《社会工程学》，作者是范建中，大家可以做为参考
社会工程学是一种黑客攻击方法，利用欺骗等手段骗取对方信任，获取机密情报。国内的社会工程学通常和人肉搜索进行联系起来。
总体上来说，社会工程学就是使人们顺从你的意愿、满足你的欲望的一门艺术与学问。
它并不单纯是一种控制意志的途径，但它不能帮助你掌握人们在非正常意识以外的行为，且学习与运用这门学问一点也不容易。
它同样也蕴涵了各式各样的灵活的构思与变化着的因素。
无论任何时候，在需要套取到所需要的信息之前，社会工程学的实施者都必须：掌握大量的相关知识基础、花时间去从事资料的收集与进行必要的如交谈性质的沟通行为。
与以往的的入侵行为相类似，社会工程学在实施以前都是要完成很多相关的准备工作的，这些工作甚至要比其本身还要更为繁重。
你也许会认为我们现在的论点只是集中在证明“怎样利用这种技术也能进行入侵行为”的一个突破口上。
好了，其实这样够公平的了。无论怎么说，“知道这些方法是如何运用的”也是唯一能防范和抵御这类型的入侵攻击的手段了。
从这些技术中提取而得出的知识可以帮助你或者你的机构预防这类型的攻击。
在出现社会工程学攻击这类型攻击的情况下，像CERT发放的、略带少量相关信息的警告是毫无意义的。
它们通常都将简单地归结于：“有的人通过‘假装某些东西是真的’的方式去尝试访问你的系统。不要让他们得逞。”
然而，这样的现象却常有发生。
那又如何呢？
社会工程学定位在计算机信息安全工作链路的一个最脆弱的环节上。
我们经常讲：最安全的计算机就是已经拔去了插头（网络接口）的那一台（“物理隔离”）。
真实上，你可以去说服某人（使用者）把这台非正常工作状态下的、容易受到攻击的有漏洞的机器连上网络并启动提供日常的服务。
也可以看出，“人”这个环节在整个安全体系中是非常重要的。
这不像地球上的计算机系统，不依赖他人手动干预、人有自己的主观思维。
由此意味着这一点信息安全的脆弱性是普遍存在的，它不会因为系统平台、软件、网络又或者是设备的年龄等因素不相同而有所差异。
无论是在物理上还是在虚拟的电子信息上，任何一个可以访问系统某个部分（某种服务）的人都有可能构成潜在的安全风险与威胁。
任何细微的信息都可能会被社会工程师用着“补给资料”来运用，使其得到其它的信息。
这意味着没有把“人”（这里指的是使用者/管理人员等的参与者）这个因素放进企业安全管理策略中去的话将会构成一个很大的安全“裂缝”。
一个大问题？
安全专家常常会不经意地把安全的观念讲得非常的含糊，这样会导致信息安全上的不牢固性。
在这样的情况下社会工程学就是导致不安全的根本之一了。
我们不应该模糊人类使用计算机或者影响计算机系统运作这个事实，原因我在之前已经声明过了。
地球上的计算机系统不可能没有“人”这个因素的。
几乎每个人都有途径去尝试进行社会工程学“攻击”的，唯一的不同之处在于使用这些途径时的技巧高低而已。
方法
试图驱使某人遵循你的意愿去完成你想要完成的任务是可以有很多种方法的。
第一种方法也是最简单明了的方法，就是目标个体被问到要完成你的目的时给予其一个直接的“指引”了。
毫无疑问这是最容易成功的，也是最简单与最直观的方法了。
当然，被指引的个体也会清楚地知道你想他们干些什么。
第二种就是为某个个体度身订造一个人为的（通过捏造的手段）特定情形和环境。
这种方法比你仅仅需要考虑到了某个个体的相关信息状况附带更多的因素。
例如如何说服你的对象，你可以设定（刻意安排）某个理由和动机去迫使其为你完成某个非其本身意愿的行为结果。
这包括了远至于为某个特定的个体创造一个有说服力的企图而进行的工作，与大量你想得到的“目标”的相关知识。
这意味着那些特定的情况/环境必须建立在客观事实的基础上。少量的谎言会使效果更好一些。
社会工程学中最精炼的手段之一就是针对现实事物的良好记忆能力。
在这个问题上黑客与系统管理员会更为侧重一点，特别是在某种事物与他们的领域有所关联的情况下。
为了说明上述的方法，我准备列举一个小型的范例。
范例如下，当你把某个个体“置于”群体和社会压力（其类型如舆论压力等）下的处境/形势时
个体很有可能会做出符合群体决定的行为，尽管这个决定很明显是错误的。
一致性
若在某些情况下有人坚信他们群体的决定是对的话，那么这将有可能导致他们做出不同于往常的判断和行为。
比方说如果我曾发表过某个结论，论点的理由非常充分（这里指的是符合群体中多数人的意愿）
那么往后无论我花多大的精力去尝试说服他们，都不可能令他们再改变自己的决定了。
另外，一个群体是由不同位置/层次的成员组成的。
这个位置/层次问题被心理学者称之为“demand characteristics”（“意愿的特征性”），
这个位置/层次问题在参与者的行为上受其浓厚的社会约束性所影响。
不希望得罪其他的成员的、不想被其他人看出自己在会议中想睡觉的、不想破坏与自身关系良好的伙伴的观点等的心态最终都会成为“随波逐流”现象的形成因素。
这种运用到特征的处理方式是引导人们行为的一种有效途径。
情形
无论怎么说，大多数的社会工程学行为都是被一些单独的个体所运用的。
因此诸如社会压力与其它的一些影响因素都必须建立在和目标有一定的可信关系的情况下进行的。
如果处于这样的情形下，当有了真实或者虚构出来的固有特征时目标个体就很可能会遵循你的意愿而工作了。
这些固有特征包括：
·目标个体以外的压力问题。如让个体相信某个行为的后果并不是他一个人的责任。
·借助机会去迎合某人。这些行为更多取决于此个体是否认为某个决定能为某人带来“好处”。这样的行为可以使你与老板的关系更为融洽。
·道德上的责任。个体会遵从你是因为他们觉得自己（在道德上）有义务这么做。
这就是利用了内疚感。人们比较愿意逃避内疚感，因此如果有一个“可能”会让他们觉得有内疚感的话他们都会尽可能地去避免这个“可能”。
个人的说服力
个人的声望和说服能力是一种常被用于促使某人配合/顺从你的有利手段。
使用个人说服力的目的并不是要别人强行接受你所指派的“任务”，而是增强他们对完成你所指派的任务的主动顺从意识。
其实这是有些矛盾的。基本上，目标只是被我们简单地引导到一个已经设置好的、特定的（故意安排的）思维模式上去。
目标会认为他们可以控制住局面，在此同时他们也通过他们的力量帮助了你。
事实上，目标所得到的利益与他间接帮助你得到的利益此两者是没有冲突的。
社会工程师的目的是说服目标，使其有充分的理由去相信只需花费小量的时间与精力就可以“换取”得到利益了。
防御他人的攻击
综合上述的资料能否让读者更好地保障他们整个计算机系统的安全呢？
其实踏出“美好的”第一步就是要视乎员工们能否在自己的工作岗位上保障自己的计算机系统的信息安全。
这不但需要你无条件地增强他们的安全防范意识，而且你自身也必须具备更高的警惕性。
打个比方，如果你让某人专门负责保护你的计算机系统安全的话，那么就有便利于那个人在没有正常许可的情况下访问你系统的可能了。
无论如何，对付与防御这类型攻击的最有效手段，也作为最常见的手段，就是“教育/培训”了。
第一步是教育你的雇员与那些有可能被利用作为社会工程学实施目标的人关于计算机/信息安全的重要性。
直接给予容易攻击的人们一些预先的警告已经足以让他们去辨认社会工程攻击了。
不过要记着，在教育他们计算机信息安全的时候可以使用一些故事及其“双面性”来作为例子。
这并不是我自己的个人喜好哦。当个体明白了这个焦点的“双面性”以后他们基本上就不会动摇他们所处的立场了。
而且如果他们是专注于计算机安全技术的话，那么他们更有可能会站在维护你的数据安全的立场上。
也有不会遵从人们的说服力倾向而作出行动的思维因素的。
在这里你必须有清晰的思维、高度的创造力、可以应付和处理压力的能力与适当的自信。
压力的处理能力与自信可以通过后天培养。
至于自身的主张和见解常常被用于对员工的管理方面，训练它可以减少某些个体被施行社会工程学攻击的机会，也有助于其他方面的工作。
了解各种使人们的信息安全意识降低与威胁你的安全策略的因素。
其实这方面只需要投入小量的精力就可以在降低安全风险方面产生很大的成效了。
社会工程学入侵三部曲
大家一定知道超级黑客凯文·米特尼克吧，深为他的社会工程学所折服，美国国防部、五角大楼、中央情报局、北美防空系统……都是他闲庭信步的地方，没有人怀疑他的真实身份，对于他所想获得的信息如鱼得水，这便是社会工程学的魅力。当然，社会工程学不是那么困难难以撑握，本文分为社会工程学—信息刺探、社会工程学—心理学的应用、社会工程学—反查技术等三部曲使大家走入社会工程学的神秘世界。 社会工程学师一般都干了什么呢？恐怕小菜们一定很想知道，是的，他们的目标或许是你的银行账户、私人信息、或是对企业拿取一份商业秘密。不管如何，他们总会设法找到一个切入点，哪怕只需要你的一个名字，他就能越过你所装的最好的防火墙或是杀毒软件，听上去有点恐怖，但事实如此，如果他们开始精心设计一个的陷阱，一切皆有可能。
前言
在前几期的>有介绍过一些社会工程学的技巧，但是，那是狭义的社会工程学，有的是与社会工程学没有关系，比如利用dirshell扫描出大量的数据库，一旦其中存在Email与QQ，便利用其密码尝试，运气好便可成功获得真实密码，事实上这与心理学有关系，一般而言，18岁以下的人所拥有的密码为1~2个，其它为1~3个。为什么会出现这样的呢？大部分人凡事讲究方便自已，自信自已的信息一直处于安全状态。小菜们一定看到，狭义的社会工程学给人的是不可信的。广义的社会工程学是怎样的呢？说白了便是空手套白狼。它要求的是你不仅知道目标的计算机信息，且必须通过信息收集了解目标弱点，即规则弱点、人为弱点，然后开始构造精心的陷阱让目标交出攻击者所想要的信息。
这里说明一些社会工程学的误区，有的并不能称之为社会工程学，有的小菜别被误导了。比如为了使用findpass找在线管理员的密码，而shutdown掉服务器，迫使管理员登录。请记着，这并不能称之为社会工程学，而是一种蠢方法，虽然shutdown了服务器，你能知晓管理员在线？明天或是后天，你有精力不停的等待么？菜鸟要知晓的是，社会工程学前提是离不开信息刺探，我们更好的方法是便是从筛选的信息将目标一步步引导入自已的控制范围。
不可否认，社会工程学与生活的相关事物存在共通性，比如社交、商业、交易等都能看到社会工程学部分的影子，然而人们无法感觉。即使计算机与Internet相隔，配备高级入侵监测系统，而且也是专家人物维护，但不可忽视的是：每个人，都有弱点！而社会工程学师不但能善用这种弱点为他们服务，更危险的是，这种稍闪即逝的入侵难以察觉。这一部分简而言之使小菜明白狭义的社会工程学与广义的社会工程学的区别。下面将走进的第一部分便是信息刺探……
第一部分：社会工程学—信息刺探
一、善用你身边的信息
尽量利用现有所知道的信息，这些信息将能处理好突发事件，此类信息指的是规章、制度、方法、约定。规章，指的是一个行业的规章，我们可以认为是行规，或是内部约定，比如，货摊A为了抢掉货摊B的生意，故意低压低价格来龚断是不对，违反了不正当经营法了。 所以我们要尽量了解各行各业的之间的此类信息，比如校园，只有领导层内的人员才会拥有一份全校的师生的联系名单，服务行业通常有这样和那样的内部约定，了解此类信息对我们非常有利。
除了我们必须知道那些方法外，还需要的是业内术语。看到这儿，小菜一定会问什么是术语了，它主要有什么用？嗯，业内术语即不同行业之间的”黑话”，比如，我们黑客界的网络钓鱼术语，一般人会认为是到网上去钓鱼。当然，业内术语用处大着了，社会工程学的身份都是经常变换的，假设我们要冒充银行业务员，就必须知道一些压缩贷款、反担保、关联企业……等等一些术语，否则当我们试图拨通一个分行经理的电话，他们就会出现激警，即经理发现你的攻击行为，由此可见术语的重要性。
所以在一个攻击的起始，我们得做一些准备，假设我们的目标是一个数据恢复的企业，我们可以去买一本关于数据恢复的书，熟悉一些术语的概念。顺便伪装成一个访客看看一些员工办室墙上或是桌上的规章制度，如果去他们的垃圾处理场所，总会有一堆废纸什么的，但这里面包含了重要的信息，我们可以称之为垃圾的价值，比如会有一些客户书，员工身份号联系等。现在，小菜们一定明白，任何的信息都有利用的价值。
二、学习侦探的伪装
假设我们获取了目标部分信息，但必须通过对话得到更加敏感的信息，我们不可能直接让对方发现吧，所以我们得先完成身份的伪装。假设一个小菜的目标是某电器分行的销售部，那么我们最好伪装成另一分行的销售人员，而且我们知晓他们公司内部的销售术语，或我们再带一份分行销售报告书，我想对方一定不会怀疑你不是内部人员的。
任何的社会工程学师都会使人认为他是可信任的，友好的，有礼貌的，然而，这都是他们伪装出来的假象。如果要表现出文质彬彬，这会要求我们行为与语气上伪装。社会工程学师有一点比侦探更妙的地方是不需要去往自已嘴上贴胡子，哈哈。所以说，如果小菜想让MM喜欢的话，不妨去模仿她心目中的男孩。
再谈一下伪装的要点，任何情况不不要泄露自身的真实信息。或许我们会碰到一些意外事件，所以，在开始准备的时候，带上一张没有多少余额的手机，用完后就别再用了，这样可免遭怀疑。还有比如通讯账号QQ，永别使用自已的QQ，最好为自已准备一个信封，目标信息拿到后，将对方拖入黑名单。
三、人性的弱点
每个人都有心理弱点，没有人永远没有心理弱点。可以说，此部分是社会工程学重要的部分，他们能够利用人们的信任、乐于助人的愿望和同情心使你上当。那么，我们应该怎样去发现这类弱点呢？很简单，我们只要构造一个精心的问题，冒称他们的同事，设计一个帮助他们解决一个问题，那么，对方便会信任我们了，我们会更轻松获得想要的信息，而且更不容被发现。菜鸟们一定经常有很多问题吧，但他们总是茫目的去找一个人帮助，或是想认一个师父，我有个这样的经验，一个晚上我收了50个徒弟，然而只是开了一个玩笑，我的方法很简单，直接在Google搜索：本人找师父，或在qihoo搜索：找师父。然后帮助他们解决一个问题，两三句话便获取了他们的信任，有的还打算花钱请我，但我告诉他，只是开了一个玩笑，这个实例利用了他们对帮助的人信任。此部分最具危害性，所以我进行分开来讲，请参照社会工程学－－心理学应用。
四、组织信息 构造陷阱
假设现在我们通过目标的同事撑握了信息，比如目标的真实姓名、联系方式、作休时间…等等。这还不够的，高明的社会工程学师会把前前后后的信息进行组织、归类、筛选。以构造精心准备的陷阱，这样，可使目标自行走入。我打个比方吧，声明哦，这是我朋友的一个案例，
A：你现在打不开论坛对吗？
B：是的，打开是一片空白
A：那是由于身份认证错误，我是XX论坛管理员，你要把论坛的用户名与密码发送到XX，以免系统稍后会恢复你的访问。
B：现在吗？
A：是的，我得马上给你恢复，不然我作废账户了。
不一会儿，朋友很顺利得到他在某论论的VIP账户，论坛为什么打不开了，被DDOS了，从这个例子我们可以看出组织信息的重要性，如果B能正确回答第一个问题，A可能会考虑换种方式，这个案例非常的简单，那就是B对计算机方面不了解，害怕账户丢失，一点也不怀疑A就给了密码，而这个密码已乎通用了，现在大多数网民的密码几乎都为通用的，这样会造成非常大的损失，例如一个黑客，他拖走了这个论坛的库(数据库)，也许他的目标就是你，将其论坛的加密的密码进行破解，那么的你密码就已经泄漏了，这并不重要！要命的是如何你的密码被发现是通用的(通常社工者拿到一个密码之后会先测试一下你的邮箱密码是不是也是同样的)，如何被确认为是通用的，那么就将会发生损失最大的“一个密码引发的'血案'”！所以现在小菜明白前辈们总告诉你不要使用同一个密码，永别把密码告诉第三者。
第二部分：社会工程学—心理学的应用
从前面所说，我们知道人性的弱点在社会工程学中是重要的一部分，实际上，这是一种心理学的应用，是社会工程学的一个分支，本文从心理学角度分析社会工程学师凯文.米特尼克所著《欺骗的艺术》三个典型攻击案例，为大家揭开心理学在社会工程学中的应用。为节省篇幅，我不打算将案例拷贝过来，所以请参照光盘附带的《欺骗的艺术》文档进行阅读。
信誉支票
攻击者需要从国家银行查询一个用户的交易记录，然而，银行不可能答应这样的要求，所以攻击者开始他的动作。第一个电话，攻击者拨通了国家银行的电话，以私人问题顺利从吉姆.安德鲁斯获知内部专业术语。第二个电话，攻击者以信誉支票的客服代表拨通银行开户处，以调查方式获取了他想要的信息。第三个电话，攻击者以国家银行职员拨通信誉支票处，最终知道目标的用户的账户交易记录。以下标有双引号的文字，均为引用凯文.米特尼克的分析与总结。
"我给银行打电话时，第一位年轻的小姐，吉姆，在我询问他们如何向信誉支票确定自己身份时就有所迟疑，她犹豫着，不知道是否应该告诉我"。犹豫给我们传递了一个有效的信号，可以说此时的心理想法完全在于她左脑的判断。左脑主管言语活动（听、说、读、写）、数学运算、逻辑推理等具有连续性、
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