据国内媒体报道，广西玉林的秦先生在南宁市一奔驰4S店订购了一台奔驰GLC 260，落地价约44万元。

本月上旬时，秦先生前来提车，可车辆还没有开出4S店就亮起了发动机故障灯，经检查是电瓶故障。

对此，4S店销售起初说是消除故障码即可，可当天晚上，销售又对他们解释称是48V电瓶故障，需要更换。

新车就发生了故障，并且还有维修记录，车价会大打折扣，秦先生很是无奈，要求换车或者退车。

但4S店表示只能更换故障电瓶，不能换车，更无法退车，因为车辆已经登记上牌，进入售后环节，但没有达到“三包法”的退换车规定，只能给延保和后续保养补偿。

秦先生一行人对4S店的方案不能接受，4S店则表示，能否退换车辆，需要等待厂家回复。

后续，据报道，经过双方秦先生和4S店协商，双发达成一致意见，秦先生同意了更换电瓶的方案。