从全网走红到引发争议，网红小程序妙鸭相机做对了什么，又做错了什么？

7月26日，上海市消保委发文称，妙鸭相机在付款页面以灰色小字标注的“一旦购买成功，不支持退款”涉嫌侵害消费者的公平交易权，迅速引发全网热议。

而就在此前一周，妙鸭相机刚刚因为9.9拍写真，秒杀海马体、天真蓝等写真品牌而突然走红，有声音称其为AIGC时代的第一个颠覆性爆款。

从默默无闻到全网爆红，再到成为众矢之的，妙鸭相机上线10天宛如过山车一般。“妙鸭相机目前的火爆程度让人不禁担心它是否只是昙花一现。”中民协元宇宙工委副会长兼秘书长吴高斌表示，妙鸭相机应该密切关注用户的反馈和需求，不断改进和更新其功能，以保持其竞争力和吸引力。

上海消保委发文点名称其涉嫌侵权

7月26日上午，一篇名为《太霸道！网红妙鸭相机不支持退款！连上海市消保委也找不到这家公司》的微信推文迅速引发热议，而发文单位正是上海市消保委。

文章称，上海市消保委微信团队的工作人员花费9.9元却没有换得想要的照片，原因是上海市消保委微信团队的小伙伴平时就佩戴眼镜，照片中也佩戴了眼镜，可生成的照片却是没有眼镜的，上传时也并未要求需要上传无眼镜的照片。从客服的回答来看，眼镜功能暂时还没有，但没有就是没有，不退款就是不退款。

上海市消保委表示，翻完该小程序的服务协议，并没有找到退款相关条款。唯一跟退款相关的只有在支付下方的这行字：一旦购买成功，不支持退款。同时上海市消保委查询了该小程序的注册公司为未序网络科技（上海）有限公司，所留电话不是无人接听就是空号。

对此上海市消保委表示，上海市消保委支持并鼓励新技术催生新场景创造新需求，但企业在新技术的商用过程中也应该重视消费者权益。妙鸭相机在付款页面以灰色小字标注的“一旦购买成功，不支持退款”涉嫌侵害消费者的公平交易权。

值得注意的是，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

9.9写真照吸引大量消费者尝鲜

公开资料显示，上传20张以上的个人照片，再支付9.9元，就可以制作出一个数字分身，这正是妙鸭相机主打的功能之一。

据了解，这款软件通过AI学习消费者上传的照片来构建人脸模型，然后把人脸模型套用其他模型合成照片，只要上传完照片，就能产生无数风格的写真。

“9.9元价格门槛很低，再加上秒杀海马体等线下写真摄影机构的噱头，的确很吸引人。”第一时间尝鲜妙鸭相机的消费者王娜告诉记者，但在实际体验中她的感受并不好，先是高峰期要大排长队，再加上繁琐的流程，最终她放弃了生成写真。

天眼查App显示，妙鸭相机关联公司未序网络科技（上海）有限公司成立于2006年1月，法定代表人为张龙，注册资本5520万美元，经营范围包括网络信息系统软件的开发设计与制作、销售自产产品、市场营销策划等，由新南有限公司全资持股。年报信息显示，该公司2016年至2022年参保人数均为0人。

此外也有市场声音指出，“妙鸭相机”实为优酷内部创业项目，而优酷已被阿里大文娱收购。天眼查显示，妙鸭相机关联公司的法定代表人张龙同时是优酷视频（西安）传媒科技有限公司的法定代表人、执行董事，监事冯云乐则担任阿里巴巴以及旗下多家公司的监事。

东吴证券认为，从产业趋势上，秒鸭相机出圈，AI应用正在走向兑现，验证了AI提升产品力进而提高用户付费趋势的大趋势。当AI应用可以在细分场景，低成本、高质量地精准满足用户需求，用户也具有较强的付费意愿。

“妙鸭相机的火爆源于其独特的功能和便利性。该相机内置了先进的人工智能算法，能够自动识别拍摄对象，并根据场景和拍摄需求进行智能调整，从而拍摄出高质量的照片。”中民协元宇宙工委副会长兼秘书长吴高斌在接受记者采访时表示，虽然妙鸭相机提供了便利和高质量的拍摄功能，但它无法取代人像摄影师的创造力和专业技术。

霸王条款及数据安全引多方担忧

事实上，在此次被上海消保委点名之前，妙鸭相机就曾因数据安全问题引发消费者担忧。

北京京都（上海）律师事务所律师黄鹏表示，妙鸭相机之前版本协议中所谓的“永久的”“不可撤销的”“免费的”的授权条款违反法律规定，属于无效条款。根据个人信息保护法，处理个人信息应当遵循“最小必要”原则，不得过度收集个人信息；基于个人同意处理个人信息，该同意应当由个人在充分知情的前提下自愿、明确作出，并且个人有权撤回其同意。2023年7月20日更新服务协议后，上述内容已经删除。

他也提到，根据《互联网信息服务深度合成管理规定》，深度合成服务提供者和技术支持者提供生成或者编辑人脸、人声等生物识别信息的，应当依法自行或者委托专业机构开展安全评估；对于人脸生成、人脸替换、人脸操控、姿态操控等人物图像、视频生成或者显著改变个人身份特征的编辑服务，应当在生成或者编辑的信息内容的合理位置、区域进行显著标识，向公众提示深度合成情况。

此外，目前服务协议4.1.2服务费用约定“本服务目前仅针对个人用户，以免费方式提供……在对本服务向您提供的功能进行收费前，我方将在相应服务界面进行通知或公告”。然而据实测，用户使用“妙鸭相机”小程序，前面上传照片阶段并无明显收费提示，一直到生成阶段，才告知需要关注公众号并且付费。

“妙鸭相机需要获取用户的个人信息和照片等隐私数据才能够进行智能调整和编辑。虽然这些数据在一定程度上可以提升用户体验和拍摄效果，但也存在着滥用和泄露的风险。”吴高斌表示，如果妙鸭相机的数据安全措施不够完善，用户的个人信息和照片等隐私数据可能会被黑客攻击或被不法分子利用，造成用户的隐私泄露和损失。

对于妙鸭相机的未来发展，有业内人士指出，妙鸭相机的火爆只是一个起点，要想实现更长的生命周期，它需要不断创新和改进，满足用户的需求，并与其他平台和服务进行合作，提供更加便捷和丰富的功能和服务。只有这样，妙鸭相机才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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