近日，福建电视台《第一帮帮团》官方报道，泉州的何女士2023年7月份买了一辆奔驰E300L，花费约48万，购车至今一年，车辆多次出现烧机油的现象，故障原因一直未能明确。

何女士出示了当时仪表盘上弹出的故障提示信息，显示“下一次加油时，加注1L发动机油”，此时，她提车不到四个月，保养完开了差不多6千多公里，机油报警灯又亮了，遂做了第二次保养，开了4千公里后到店检查，发现烧了8百克的机油。

由于无法直接判断故障原因，4S店称需拆车进一步检查，但若要大修发动机，车辆的价值将大打折扣，而更让何女士无法接受的是，奔驰厂家仅告知需要更换的部件，未提供具体的故障原因说明。

该4S店工作人员均未回应车辆出现“烧机油”的原因，仅表示需根据厂家的维修指引更换配件，针对此情况，汽修专家认为，一定是机械部分出现了故障。

何女士提出，事发后她上网搜索，发现奔驰E300L烧机油的现象并不是个例，因此她质疑同批次车辆存在通病，并提出退换车，但双方未协商一致。

4S店工作人员表示，只有相同零部件更换两次后还不能使用，才能进行退换车，奔驰厂家客服表示会进行登记并反馈，之后也会有工作人员进行对接